Varsovie/Cologne/Tokyo/Paris/Richmond, 30 juin 2022 : Le secteur de l’assurance est entré dans une phase cruciale de modernisation informatique. Des enquêtes menées par Sollers Consulting auprès de cadres du secteur de l’assurance montrent que le cloud jouera un rôle crucial dans ce processus. Dominik Kamiński, responsable du cloud chez Sollers, prédit ce qui va se passer au cours de la cette décennie.
1. Le cloud va devenir une nouvelle norme dans le secteur
Le cloud est une technologie que les assureurs sont initialement réticents à adopter. Mais les DSI et les experts en matière de nouvelles technologies poussent les solutions basées sur le cloud. Huit des dix premiers assureurs de chaque marché s’appuieront sur le cloud d’ici 2030, selon une étude de Sollers datant de 2021. La même année, les DSI et les professionnels de l’informatique ont déclaré que les coûts liés au cloud et les problèmes de conformité étaient les principales contraintes. Dans une récente enquête de Sollers, les professionnels de l’informatique du secteur de l’assurance ont déclaré qu’une plus grande sensibilisation de la direction était nécessaire. Au fur et à mesure que la confiance dans le cloud augmente, son adoption deviendra de plus en plus répandue au sein des assureurs. Ces derniers accélèrent leur modernisation informatique et le cloud va devenir un outil standard, comme c’est déjà le cas dans de nombreux autres secteurs. Le passage au cloud a commencé et se généralisera d’ici 2030.
2. La concurrence entre les fournisseurs de services cloud va s’intensifier
Malgré les initiatives et l’émergence de nouvelles entreprises dans de nombreux pays, la domination des plus grands ne disparaîtra pas. Toutefois, elle ne constitue pas un obstacle à l’innovation. La concurrence entre les fournisseurs de cloud existants va s’intensifier et se déplacer vers les services, et ils proposeront des solutions plus nombreuses et plus performantes pour l’utilisation de l’intelligence artificielle, l’analyse de données et la sécurité. Jusqu’à récemment, AWS et Microsoft Azure ont dominés les offres du cloud. Mais Google a rejoint la course, en offrant des services supplémentaires, comme la cyber assurance de Munich Re et Allianz, ainsi que des solutions d’intelligence artificielle performantes. Les acteurs locaux investissent sur de nombreux marchés pour répondre à la demande croissante. En France, par exemple, OVH Cloud suit le mouvement ; en Allemagne, c’est Deutsche Telekom, Ionos et Stackit. Toutefois, les fournisseurs locaux ne seront pas en mesure d’égaler le niveau technologique et la sécurité des trois premiers. Les grands acteurs offrent des niveaux très élevés de sécurité et de certifications de conformité et sont mieux à même d’aider les clients en matière de réglementation que les fournisseurs locaux. AWS, Azure et Google Cloud continuent de dominer et sont considérés comme des fournisseurs de cloud “avancés”, tandis que les fournisseurs locaux proposeront des solutions de cloud “basiques”.
3. Le multi-cloud sera l’option préférée
Avec la maturation du marché des services en matière de Cloud, le multi-cloud deviendra l’option préférée de nombreux assureurs. Dans une approche multi-cloud, un assureur utilise les services de plusieurs fournisseurs en parallèle. Avec une stratégie multi-cloud, les assureurs peuvent bénéficier des points forts des différents d’environnements. Le multi-cloud devient l’option préférée pour deux raisons : la première est la conformité aux réglementations qui exigent que les entreprises aient une stratégie de sortie. Les assureurs et autres institutions financières doivent être en mesure de déplacer leur informatique d’un fournisseur de cloud à un autre ou à leur propre centre de données selon les besoins. Le deuxième point important est l’agilité accrue qui découle d’une stratégie multi-cloud. Les assureurs chercheront à pouvoir passer à d’autres fournisseurs de cloud computing si un fournisseur existant change sa politique de prix ou si l’étendue des services ne répond plus aux besoins de l’assureur au fil du temps. Par conséquent, les outils techniques qui facilitent le multi-cloud deviendront plus courants.
4. L’enfermement propriétaire des fournisseurs va diminuer
À mesure que l’utilisation du cloud augmente, les assureurs éviteront les solutions qui créent un enfermement propriétaire. Il y a de plus en plus de solutions et de technologies qui permettent d’éviter cela. Les entreprises vont repenser leur migration vers le cloud. Les nouvelles solutions d’Infrastructure-as-a-Code (IaC) et les services agnostiques disponibles dans le cloud offrent un large éventail de possibilités pour construire des solutions efficaces portables et indépendantes du fournisseur.
5. La réglementation du cloud se tournera vers l’aspect pratique
Dans le cadre de sa stratégie d’Open Data, le régulateur européen des assurances, l’Eiopa, a lancé l’initiative Open Insurance afin de créer des API (Application Programming Interface) communes pour les assureurs. Cela permettra d’accélérer la digitalisation du secteur, bloquée depuis des décennies par des approches individualisées. La réglementation du cloud poussera le secteur de l’assurance à faire progresser ses efforts de digitalisation en passant de la prévention à la pratique. En Allemagne, le gouvernement a décidé de renforcer l’utilisation du cloud, et au Royaume-Uni, le cloud est considéré comme un élément de l’innovation numérique et une cible clé pour l’attractivité du marché.
En France, le régulateur du secteur financier a commencé à explorer les avantages du cloud en 2013. Aujourd’hui, les principaux acteurs du secteur de l’assurance tels que la MACIF, Covéa, BNP Paribas, la MAIF, Generali ou l’agrégateur Les Furets utilisent le cloud, passent au cloud ou modernisent leur approche. Le nouveau gouvernement français devrait tenir compte de l’appel du secteur en faveur de règles plus claires sur l’utilisation du cloud. En Pologne, l’initiative Chmura Krajowa crée déjà un cadre national pour la mise en œuvre d’une stratégie multi-cloud combinant les services de Microsoft Azure, de Google Cloud et d’une infrastructure cloud propre en pleine évolution. Elle a été lancée pour permettre aux entreprises soumis à des réglementations spécifiques d’utiliser pleinement le cloud conformément à la législation polonaise. Chmura Krajowa est un pionnier pour les assureurs et autres entreprises du secteur financier dans la mise en œuvre d’une stratégie de cloud solide.
6. L’automatisation des activités grâce à l’IA sera un objectif important lors du passage au cloud computing
L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) est désormais une réalité, rendant de nombreux services plus efficaces. Selon une étude d’IBM, une entreprise sur trois utilise déjà l’intelligence artificielle. L’IA est utilisée dans la photographie, la reconnaissance optique de caractères, l’ingénierie du son, les outils vocaux, la reconnaissance vocale, le marketing et de nombreux autres domaines. Il existe également de nombreux cas d’utilisation de l’IA dans le secteur des assurances, car elle peut accélérer et, dans certains cas, automatiser la souscription, la prévention et le traitement des sinistres. Cependant dans la pratique, les assureurs sont réticents à adopter les solutions d’IA disponibles en raison d’infrastructures informatiques obsolètes. Selon les études de Sollers Consulting, le cloud a été cité, aux côtés de l’automatisation des processus robotiques et de l’intelligence artificielle, comme la technologie la plus importante pour les assureurs d’ici 2030. L’utilisation du cloud est une condition préalable au déploiement de l’IA dans la plupart des cas. Les fournisseurs de cloud offrent les solutions d’IA les plus avancées et les plus matures, grâce à leur développement permanent. Développer ses propres outils dans ce domaine serait un énorme investissement à risque. Nous assisterons donc à un mouvement généralisé vers le cloud dans le but de mettre en œuvre des solutions basées sur l’IA.
7. L’augmentation des cybermenaces va favoriser la transition vers le cloud.
Les menaces du cyberespace sont devenues un problème majeur dans le secteur des assurances. Les assureurs couvrent un nombre croissant de cyber-événements. Dans le même temps, leur infrastructure est très exposée aux cyberattaques. L’adoption du cloud fera partie de la solution. En théorie, le cloud est vulnérable aux cybermenaces. Mais il offre de facto une meilleure sécurité à un coût inférieur. Les fournisseurs de services cloud peuvent profiter pleinement de l’économie d’échelle et investir d’avantage dans la cybersécurité, que ne peuvent le faire les entreprises individuelles dans un environnement on-premise. Les assureurs utiliseront pleinement le cryptage et les autres outils de protection des données. Le cloud contribuera de manière significative à l’amélioration de la cybersécurité dans le secteur.
Glossaire
API : Une interface de programmation d’applications (API) est une connexion entre des ordinateurs ou des programmes informatiques. Il s’agit d’une interface logicielle, offrant un service à d’autres logiciels.
Cloud hybride : Le cloud hybride est une composition d’un cloud public et d’un environnement privé, tel qu’un cloud privé ou des ressources sur site, qui restent des entités distinctes mais sont liées entre elles.
IaaS : Infrastructure as a service (IaaS) est un modèle de cloud computing au moyen duquel les ressources informatiques sont hébergées dans un cloud public, privé ou hybride.
IaC : Infrastructure as Code (IaC) utilise un langage de codage descriptif de haut niveau pour automatiser le provisionnement des infrastructures informatiques. Il élimine le besoin de provisionner et de gérer manuellement les serveurs, les systèmes d’exploitation, les connexions aux bases de données, le stockage et d’autres éléments d’infrastructure.
Multicloud : Le multicloud est l’utilisation par une entreprise de plusieurs services de cloud computing et de stockage provenant de différents fournisseurs dans une seule architecture hétérogène.
PaaS : La plateforme en tant que service (PaaS) est une catégorie de services informatiques en Cloud qui permet aux clients d’exécuter et de gérer un ensemble modulaire comprenant une plateforme informatique et une ou plusieurs applications.
Cloud privé : Le cloud privé est une infrastructure de cloud exploitée pour une seule organisation, qu’elle soit gérée en interne ou par un tiers, et hébergée en interne ou en externe.
Cloud public : Les services de cloud sont considérés comme publics lorsqu’ils sont fournis sur l’Internet public.
SaaS : Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence et de fourniture de logiciels dans lequel le logiciel est concédé sous forme d’abonnement et est hébergé de manière centralisée.
RPA : Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence et de fourniture de logiciels dans lequel les logiciels sont concédés sous forme d’abonnement et sont hébergés de manière centralisée.
