UXデザインのプロが
デジタル変革を支えます

ソラーズ独自のノウハウで、

最適なUXデザインを実現します

UXデザインのプロが
デジタル変革を支えます

ソラーズ独自のノウハウで、

最適なUXデザインを実現します

ソラーズのUXアプローチ

 

私たちはアジャイルの原則に従い、お客様に反復的に成果を
ご確認いただきながら、最終的なソリューションを構築して
いきます。このアプローチにより、都度の変更やユーザーの
ニーズに柔軟な対応が可能となります。

UXデザインのプロセスは、ソラーズのデリバリーモデルと
本質的に似ていることから、非常に相性の良いアプローチと
言えます。

UXデザインの提供は、プロジェクト開始時から並行して
行われ、各プロジェクト中に生じる変更に即座に順応しつつ、
着実に改善を重ねていきます。

ソラーズ式アプローチの特徴

カスタマーエクスペリエンスの向上は、多くのCIO、デジタル変革担当者の方々にとって最重要目標の1つです。
その目標到達を叶えるため、私たちはお客様がエンドユーザーへ優れたサービスを提供できるようお手伝いをします。
私たちの強みは、UXの知識と技術に長けた IT人材と経験豊富なビジネス領域に精通した人材の双方を提供できることです。
私たちのUXプロフェッショナルは、プロジェクトに開始当初より加わり、ビジネスニーズへの理解を深めていきます。
私たちは、最適なソリューションを創出するため、独自のUXデザイン技術を開発し、各プロジェクトに応用しています。
ペルソナ、ワイヤフレーム、プロトタイプを通じたエンドユーザーの分析からユーザビリティテストに至るまで、
エンドツーエンドでソリューション設計から実装までをサポートします。

デザイン原則

ソリューション設計過程でよりよい
決定ができるようなフレームワーク
を構築

ユーザーインタビュー

ペルソナ、ジャーニーマップへ結果
データを反映し、エンドユーザーに
対する文脈的質問法の質を改善

ユーザージャーニー

ユーザージャー二ーのシナリオと
タッチポイントの特定

ペルソナ

ユーザー中心のデザインを提供するため、
ユーザーの視点から購買目的や意欲、
その背景にあるユーザーの悩みなどを
詳細に分析

ユーザビリティ検証

最終調整に向け、ユーザーの反応に
応じた各種変更と改善

ワイヤーフレームとプロトタイプ

ソリューションの可視化と反復を
通じた最適なプロトタイプの設計

事例紹介
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大手保険会社向けダイレクト型商品(ドイツ)

2015年、弊社クライアントの基幹システムを変革することにより、クライアントのデジタルチャネルアップグレードへの扉を開きました。
クライアントの戦略的なビジネス目標を達成するために、賞を受賞したオーダーメイドのポータルソリューションを含む、完全なデジタルトランスフォーメーションを推進しました。そのポータルソリューションにより、顧客のデジタルセールスジャーニーを大幅に強化し、コールセンターのサポートを改善しました。社内のアジャイル変革を加速させたデリバリーアプローチは、非常に望ましい副作用として、クライアントから高く評価されています。

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大手保険会社向けデジタルソリューション(イギリス)

2018年より、弊社は当クライアントのデジタル能力の拡大をサポートしてきました。
クライアントとの協働のもと、ユーザーリサーチとUXデザイン、インターフェイスを提供し、IT開発サポートを行ってきました。複数ベンダーの製品をカバーしつつも、すべての成果物がクライアントのデジタル戦略の方向性に沿っています。クライアントの柔軟性と意識改革をサポートしながら、最先端のカスタマーエクスペリエンスを提供しました。

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デジタルバンキングプラットフォーム(ポーランド)

デジタルバンキングプラットフォームの実装は、その機関において初めての完全なRWD(レスポンシブWebデザイン)製品となり、ソラーズとクライアントとの協力関係の出発点となりました。弊社の技術的な専門知識と革新的なUXソリューションの開発によりクライアントをサポートしました。弊社チームでは、いくつかの基本的なモジュール(ドキュメント、直近の取引など)の模擬デモ版を作成しました。私たちの技術力とお客様の複雑なデザインを組み合わせることで、デジタルバンキングのプラットフォームとして高い評価を受け、好評を得ることが出来ました。弊社はクライアントとともに、アジャイルとUXファーストのアプローチが実を結ぶということについて証明することが出来ました。

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自動車保険向け保険金請求ポータル(イギリス)

2020年、保険ブローカーや車両管理者がFNOLを報告したり、保険金請求状況を監視したり出来るよう、ユーザーフレンドリーかつセルフサービスの保険金請求ポータルをクライアントに導入しました。

私たちの仕事の範囲は、ユーザー指向のアプリケーションの設計と、クライアントのブランドブックに準拠したレスポンシブレイアウトの実装でした。

このソリューションは、コアクレームシステムとの連携だけでなく、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、GoogleマップやGoogle Analyticsとも連携しています。

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Emil Bojar
エミール・ボヤー
リードコンサルタント
Jakub Bochiński
ヤクブ・ボヒンスキー
コンサルタント