Selon le rapport Sollers Prediction 2025 « Une Fenêtre d’opportunité », la baisse de l’inflation des sinistres, couplée à une meilleure gestion des risques et à des taux d’intérêt supérieurs à la moyenne, devrait avoir un impact positif sur la situation financière du secteur de l’assurance. Pour saisir cette opportunité, les assureurs miseront davantage sur l’intelligence artificielle afin d’automatiser leurs processus. Cette stratégie passera par une gestion optimisée des données et une adoption accrue du cloud. Par ailleurs, les technologies de tarification devraient connaître un essor significatif.
Le rapport souligne que l’année 2025 sera marquée par une croissance économique plus forte, une inflation maîtrisée et des rendements obligataires attractifs dans la plupart des régions. Le phénomène La Niña pourrait atténuer les effets du changement climatique dans de nombreuses régions du monde, limitant ainsi les dommages causés par les catastrophes naturelles.
S’appuyant sur des analyses approfondies du marché du travail, des rapports financiers, des données internationales (FMI, OMM) et des propres sources internes de Sollers, le rapport prévoit un environnement économique relativement sain pour le secteur de l’assurance. Dans ce contexte, les compagnies d’assurance vont intensifier leurs investissements dans les technologies de l’information, notamment la gestion de données et le cloud, afin d’optimiser leurs processus (gestion des sinistres, souscription, tarification) grâce à l’intelligence artificielle. Cette dernière est désormais incontournable dans le secteur.
« Les compagnies d’assurance continueront à faire face aux défis de l’inflation des sinistres. Disposant d’une plus grande flexibilité financière, elles se tourneront vers la technologie pour les aider à devenir plus efficaces », souligne Martin Seibold, Partner chez Sollers Consulting. « Les pionniers du secteur de l’assurance ont commencé à utiliser l’IA pour soutenir les employés grâce à l’automatisation ; mais il reste encore un long chemin à parcourir pour en exploiter pleinement les avantages. »
Après avoir retardé la répercussion de l’inflation des sinistres, les assureurs français sont contraints à une hausse tarifaire significative. 2025 sera une année de forte hausse des primes. L’assurance habitation, fortement touchée par les Catastrophes Naturelles sera particulièrement concernée, notamment en raison de l’augmentation des coûts de réassurance et de la contribution CCR.
En parallèle, les investissements massifs dans la transformation digitale devraient permettre de multiplier les cas d’usage de l’IA et d’optimiser toute la chaîne de valeur de l’assurance. La modernisation des systèmes informatiques, en particulier ceux liés à la gestion de la relation client, reste un enjeu clé pour accompagner cette évolution.
« Le secteur de l’assurance à de grandes ambitions en matière d’utilisation de l’IA. Celles-ci vont nécessiter de poursuivre les efforts engagés sur leur gestion de la data. Il est à prévoir que certains assureurs relanceront leurs réflexions sur le remplacement de leurs systèmes legacy par des solutions progiciel offrant déjà des capacités d’IA avancée et dont les éditeurs ont fait de leur développement sur le long terme une priorité. », commente Nicolas Bertho, directeur régional France & Belux chez Sollers. « La modernisation des systèmes cœur de métier permettra de réaliser des progrès significatifs en 2025. »
La pression croissante des pouvoirs publics sur le secteur de l’assurance en 2025 pourrait compliquer la mise en conformité des acteurs du marché. L’augmentation des risques climatiques, politiques et sociaux entraine de nouvelles directives européennes de plus en plus détaillées et complexes, nécessitant des investissements significatifs en termes de ressources et de technologies pour les respecter. La mise en œuvre du règlement européen DORA notamment, constituera un défi majeur pour les assureurs. Le rapport de prévision de Sollers, qui couvre les 16 principaux marchés où le groupe est présent, analyse en profondeur ces enjeux.
Le rapport de prévision Sollers 2025 « Une Fenêtre d’opportunité » peut être téléchargé ici :