Gestion des sinistres

Augmentez la satisfaction client et l'efficacité du processus
en transformant la gestion des sinistres

Gestion des sinistres

Augmentez la satisfaction client et l'efficacité du processus
en transformant la gestion des sinistres

80+

 

Projets

50+

 

Clients

15+

 

Pays

Sollers Consulting a réalisé plus de 80 projets portant sur la mise en œuvre, la modification ou la montée de version des systèmes de gestion des sinistres pour plus de 50 clients dans 15 pays. Notre philosophie d’amélioration continue nous a permis d’acquérir une expertise approfondie que nous mettons au service du client au cours de chacun de nos projets.

 

Les avantages de nos solutions

 
Nous orientons nos clients dans la digitalisation de la gestion des sinistres selon 4 axes :
  • Rentabilité - Réduction des dépenses et des pertes
  • Efficacité - Optimisation des processus
  • Expérience utilisateur - Augmentation de la satisfaction client
  • Expérience de l’employé - Augmentation de la satisfaction des employés

Nous aidons les assureurs à mettre en place et à maintenir de solides connaissances digitales tout au long du processus de traitement des sinistres.

De la prévention jusqu’au traitement automatisé basé sur l’analyse, nous utilisons un nouveau modèle d’exploitation digital pour améliorer l’expérience client.

 

Sollers a plus de 20 ans d'expérience dans l’accompagnement des assureurs à travers

les défis de la transformation digitale pour réimaginer l'ensemble du parcours utilisateur.

Comment un des principaux assureurs de Scandinavie a-t-il réussi à assurer la qualité du code pour un projet stratégique ?

En cours d'implémentation du module Claim Center du logiciel Guidewire, notre client a voulu s’assurer que le code produit par les développeurs était de la meilleure qualité possible. Il a choisi les services de Sollers - un expert en assurance qualité. Grâce à notre vaste expérience dans la mise en œuvre de projets Guidewire, nous savons respecter les délais sans compromettre la qualité.

Amélioration de la gestion des sinistres Nous avons mis en œuvre ClaimCenter v9 pour notre client, un assureur spécialisé opérant sur le marché de Lloyd's à Londres, avec des bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Cela a permis d'améliorer l'efficacité du traitement des sinistres grâce à une automatisation et une rationalisation accrue de plusieurs processus essentiels.  En outre, une intégration bidirectionnelle avec le dépôt central des sinistres et des documents de Lloyds a été établie grâce à ECF Writeback. C'était le premier projet entièrement agile dans l'organisation du client qua ensuite été présenté comme une utilisation de l'Agile exemplaire.
Implémentation d'une solution de gestion des sinistres en vue d'une digitalisation et d'une amélioration des processus

Suite à une fusion chez un assureur, la tranformation des opérations de gestion des sinistres menée par Sollers a permis d'accroître la productivité, de réduire les coûts et d'améliorer le service client. Cela a été rendu possible par la mise en œuvre d'un nouveau système de gestion des sinistres, redéfinissant l'organisation et les processus.

SMART claims handling
Il est de plus en plus difficile d'imaginer un monde sans appareils mobiles. Ces outils très avancés technologiquement et de plus en plus coûteux sont aussi très fragiles. Heureusement, vous pouvez les assurer. Mais comment ce processus fonctionne-t-il en réalité, lorsqu'un appareil est endommagé ?
Notre partenaire et Sollers Consulting ont créé une plateforme pour le processus de traitement des sinistres, qui est une solution innovante, répondant aux besoins des clients d'aujourd'hui.

La digitalisation et les innovations vont orienter le développement de la gestion des sinistres

 

Une véritable valorisation du digital, une excellente expérience omnicanal et un parcours utilisateur numérique sont rendus possibles par l'intelligence artificielle, l'intégration de l'écosystème digital des sinistres et les technologies innovantes, allant de l'analyse et de la prévision de la télématique ou de l'Internet des objets (IdO), en passant par les points de contact digitaux comme les chatbots, le traitement des sinistres en temps réel, la reconnaissance d'images et le traitement du langage naturel jusqu'aux règlements automatisés et à l'identification des possibilités de subrogation.

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Grzegorz Obszański
Grzegorz Obszański
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