Schadenbearbeitung

Kundenzufriedenheit und Prozesseffektivität
in der Schadenbearbeitung

Schadenbearbeitung

Kundenzufriedenheit und Prozesseffektivität
in der Schadenbearbeitung

80+

Projekte in der

Schadenbearbeitung

50+

Kunden

15+

Länder

Sollers Consulting hat rund 80 Projekte für über 50 Kunden in 15 Ländern abgeschlossen, die sich mit der Implementierung, Modifikation oder dem Upgrade von Schadenmanagementsystemen befassen. Wir bringen Business-, Versicherungs- und Digitalisierungsexpertise in jedes Projekt ein, und, da wir uns auf Versicherungen konzentrieren, verbessern wir diese ständig, um unseren Kunden den höchsten Wert für ihr Geschäft zu bieten.

Unsere Kompetenzen bei der Transformation der Schadenbearbeitung

 

Sollers Consulting unterstützt seine Kunden bei der digitalen Transformation ihres Schadenmanagements in vier Dimensionen:

  • Effizienz - zur Reduzierung von Schadenaufwendungen
  • Effektivität - zur Verbesserung der Genauigkeit in der Schadenbearbeitung
  • Kundenerfahrung - zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeitererfahrung - zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Wir helfen den Versicherern, starke digitale Fähigkeiten während des gesamten Schadenprozesses zu etablieren, angefangen bei der digitalen Schadenprävention, über die analysegestützte automatisierte Schadenbearbeitung und zusätzliche Serviceleistungen bis hin zu einem hervorragenden Kundenerlebnis, das durch ein neues digitales Betriebsmodell möglich wird.

Smarte Schadenbearbeitung

Sich eine Welt ohne mobile Endgeräte vorzustellen wird immer schwieriger. Diese technologisch hoch entwickelten und immer teurer werdenden Geräte sind sehr anfällig für Schäden. Glücklicherweise können Sie sie versichern. Aber wie läuft der Prozess in der Realität ab, wenn ein Gerät beschädigt wird?

Unser Kunde hat zusammen mit Sollers Consulting eine innovative Plattform für die Schadenbearbeitung entwickelt, die den Bedürfnissen der heutigen Kunden gerecht wird.

Wie einer der führenden Versicherer Skandinaviens die Code-Qualität in einem Großprojekt sicherstellt

Im Zuge der Implementierung von Guidewire ClaimCenter wollte einer der führenden Versicherer Skandinaviens sicherstellen, dass der von Software-Entwicklern erstellte Code höchstmöglicher Qualität entspricht. Sollers Consulting erwies sich als idealer Partner für die Qualitätssicherung, da das Unternehmen über umfangreiche Erfahrungen bei der Implementierung von großen Guidewire-Projekten verfügt und seine Projekte schnell und mit hoher Qualität zum Abschluss bringt.

Implementierung einer Schadenmanagement-Lösung zur Prozessdigitalisierung und -optimierung Transformation des Schadensmanagements eines großen Versicherers nach einer Fusion, mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern, die Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern, was durch die Einführung eines neuen Schadensmanagementsystems ermöglicht wurde, das die Schadenorganisation und -prozesse neu definiert.
Optimierung des Schadenmanagements Der Kunde ist ein Spezialversicherer, der auf dem Lloyd's-Markt in London tätig ist und Niederlassungen in Europa, Asien und ganz Nordamerika unterhält. Sollers Consulting hat ClaimCenter v9 implementiert. Ziel des Projektes war, die Effizienz der Schadenbearbeitung durch eine stärkere Automatisierung und Rationalisierung wichtiger Prozesse zu verbessern.

Digitalisierung und Innovationen werden die Entwicklung der Schadenbearbeitung vorantreiben

 

Ein echtes digitales Nutzenversprechen, eine umfassende Erfahrung mit Omnichannel und eine digitale Customer Journey werden durch künstliche Intelligenz, die Integration in ein digitales Schaden-Ökosystem und innovative Technologien möglich, die von Telematik oder IoT- basierter Analyse über digitale Kontaktpunkte wie Chatbots, Echtzeit-Schadenbearbeitung, Bilderkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache bis hin zu automatisierter Abwicklung oder der Ermittlung von Möglichkeiten der Forderungsabtretung reichen.

Technologien & Insights

Standort, Versicherung Welchen Wert bringen Standortdaten?

Jakub hat seine Erfahrungen in der Arbeit für Versicherungsgesellschaften in den Bereichen Schadenabwicklung, Produktmanagement und... Lesen Sie mehr

Unternehmensberatung Business-Ökosysteme – Strategien für die Zukunft

Angesichts der sich rasch verändernden technologischen Rahmenbedingungen und Kundenanforderungen stehen Unternehmen vor großen Her... Lesen Sie mehr

Deutscher Markt, Digitalisierung Kommunikationskanäle zwischen Versicherern und ihren Kunden – Betrachtung des deutschen Marktes

Der Aufbau positiver und solider Beziehungen zu den Kunden ist für alle Versicherer im Hinblick auf die Schaffung von Wettbewerbsvo... Lesen Sie mehr

DigitalVertrieb
Sollers Chancen des digitalen Vertriebs nutzen

Die Assekuranz steht vor einem rasanten Wandel.
Flexibilität, Geschwindigkeit und Kundenorientierung sind zentral.

Lesen Sie mehr
Sollers Digitale Transformation zum Erfolg führen

Die Assekuranz steht vor einem rasanten Wandel.
Flexibilität, Geschwindigkeit und Kundenorientierung sind zentral.

Lesen Sie mehr
Sollers Innovation in Insurance 2020 Summary & Highlights

Am 20. und 21. Januar 2020 veranstalteten wir eine Konferenz über Innovationen im Versicherungswesen, auf der wir mehr als 300 Füh... Lesen Sie mehr

Grzegorz Obszański
Manager
Mateusz Barański
Senior consultant