Spadająca inflacja roszczeń, lepsze zarządzanie ryzykiem i ponadprzeciętne stopy procentowe będą miały pozytywny wpływ na finanse sektora ubezpieczeniowego, podkreśla Sollers Prediction Report 2025 „Window of Opportunity”. Aby zwiększyć poziom automatyzacji, ubezpieczyciele zintensyfikują wysiłki na rzecz wykorzystania sztucznej inteligencji. Duży nacisk zostanie położony na zarządzanie danymi i chmurę, aby wesprzeć ich ambicje związane z AI. Technologia wyceny zyska znaczącą popularność.
Sollers Prediction Report podkreśla, że rok 2025 będzie charakteryzował się silniejszym wzrostem gospodarczym, niższą inflacją i atrakcyjnymi rentownościami obligacji w większości regionów. Straty spowodowane klęskami żywiołowymi mogą być rzadsze, ponieważ La Niña tłumi tempo globalnego ocieplenia, a obfite opady deszczu prawdopodobnie zmniejszą się w wielu częściach świata. Raport opiera się na analizach rynku pracy, raportach finansowych i wewnętrznych źródłach Sollers, a także danych publikowanych m.in. przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy i WMO (Światową Organizację Meteorologiczną). W stosunkowo zdrowym środowisku gospodarczym firmy ubezpieczeniowe będą inwestować w zarządzanie danymi i chmurę, aby usprawnić funkcje analityki biznesowej i automatyzacji w zakresie zarządzania roszczeniami, underwritingu i ustalania cen. Sztuczna inteligencja stała się powszechnym tematem w branży ubezpieczeniowej i prawie nie ma firmy ubezpieczeniowej, która by się do niej nie przygotowywała – podkreślono w raporcie.
„Firmy ubezpieczeniowe będą nadal zmagać się z wyzwaniami związanymi z inflacją roszczeń. Mając większą elastyczność finansową, zwrócą się do technologii, aby pomóc im zwiększyć wydajność” – podkreśla Martin Seibold, partner w Sollers Consulting. „Pionierzy w branży ubezpieczeniowej zaczęli wykorzystywać sztuczną inteligencję do wspierania pracowników poprzez automatyzację, ale do pełnego wykorzystania korzyści jest jeszcze długa droga”.
Ubezpieczyciele w Europie Środkowo-Wschodniej (CEE) podniosą składki, aby zrekompensować utrzymującą się inflację roszczeń oraz wysokie straty z powodu klęsk żywiołowych i powodzi w 2024 roku. Rosnące koszty reasekuracji zwiększą presję finansową na rynku. Zmiany oparte na sztucznej inteligencji i zwiększone wykorzystanie wzbogaconych danych stają się dominującymi tematami dla ubezpieczycieli w regionie. W 2025 r. pojawi się więcej aplikacji AI wykorzystujących wyspecjalizowane rozwiązania od zewnętrznych dostawców, a także rozwiązania własne.
„Praktyczne zastosowanie możliwości AI, napędzane dynamicznym wzrostem wykorzystania danych, stało się jednym z dominujących tematów wśród środkowoeuropejskich ubezpieczycieli” – komentuje Andrzej Łach, Partner w Sollers. „Niezwykła skala powodzi i innych strat NatCat pokazała, że technologia jest czynnikiem wspierającym możliwości operacyjne ubezpieczycieli”.
Największe wyzwania w 2025 r. będą wynikać z rosnącej presji politycznej i regulacyjnej, co utrudni branży ubezpieczeniowej dostosowanie się i przestrzeganie przepisów. Wydaje się prawdopodobne, że wystąpią opóźnienia we wdrażaniu unijnego rozporządzenia DORA. Raport Sollers Prediction Report obejmuje 16 największych rynków, na których Sollers jest obecny: Ameryka Północna, Europa i region Azji i Pacyfiku.
Raport Sollers Prediction Report 2025 „Window of Opportunity” można pobrać tutaj: