Über den Kunden

Bei unserem Kunden handelt es sich um eine große multinationale Bank mit mehreren internationalen Filialen. Der Kunde bietet Produkte für unterschiedliche Kundengruppen an. Diese sind organisatorisch miteinander verknüpft in Abhängigkeit von der Größe des Landes, der Branchenspezifik und der Art der Kundenbeziehung.

Was war das Projektziel?

Die wachsende Organisationsstruktur erweist sich oftmals als neue Herausforderung für Finanzinstitute, insbesondere wenn sie flexibel bleiben und gleichzeitig ihre Struktur in enger Verbindung mit dem jeweiligen organisatorischen Umfeld auf regionaler Ebene halten müssen.

Unser Kunde suchte nach neuen Technologien, die seine operative Effizienz steigern, und wandte sich an unseren Partner Moody’s Analytics. Gemeinsam mit Moody´s Analytics haben wir die grundlegenden Bedürfnisse in der Organisation analysiert und ein voll funktionsfähiges integriertes IT-System entwickelt, das eine Modernisierung der IT-Umgebung des Kunden ermöglicht hat.

Die drei Hauptziele des Projekts waren:

• Implementierung eines integrierten IT-Systems für die Stammdatenverwaltung, die Unterstützung von Geschäftsprozessen, die Arbeitsabläufe, das CRM und die Vertragsgestaltung.
• Anpassung der Standardprodukte, um die Systeme besser an die Organisationsstruktur und die betrieblichen Anforderungen des Kunden anzupassen.
• Entwicklung neuer Ratingmodelle und Aktualisierung der bestehenden Modelle für ausgewählte strategische Kundengruppen.

Während des ganzen Projekts war Sollers Consulting schrittweise immer stärker eingebunden. Wir haben uns darauf konzentriert, maximalen Nutzen für den Kunden zu schaffen. Ziel war es, Zuverlässigkeit und Sicherheit des Systems zu erhöhen und kundenspezifische Anpassungen so zu gestalteten, dass sie sich nahtlos einfügen und den Kunden-Anforderungen entsprechen.

Welche Lösung wurde umgesetzt?

Sollers und Moody’s Analytics haben eine enge Zusammenarbeit aufgebaut, die darauf abzielt, ein hochwertiges integriertes Managementsystem mit einer Reihe von Lösungen zu liefern. Dies ermöglicht, Datenmanagement und hochwertige Analysen schnell und zuverlässig durchzuführen. Die gesamte Palette der entwickelten und implementierten Lösungen umfasst:

• Ein integriertes Managementsystem mit Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Interne Tools und Add-ins, die in bestehende IT-Lösungen integriert sind und von Kunden verwendet werden, sowie externe Verbindung zu Data-Warehouses
• Erweiterte kundenspezifische Anpassungen – benutzerdefinierte Ansichten, benutzerdefinierte Business-Logik, Automatisierung von Geschäftsprozessen auf der Grundlage von Workflows und Business-Logik, Regionalisierung, Multiwährungsanalyse und mehrsprachige Berichte
• Kundendatenmigration und Implementierung von Tools zur Berichterstattung über archivierte Daten

Der Kunde war mit den Ergebnissen des Projekts zufrieden. Eine volle Unterstützung während der Entwicklungsphase sowie eine umfassende Wartung im Anschluss an die Implementierung, welche Teil des Premium-Supports ist, überzeugten ihn.

Zu den am meisten geschätzten Vorteile für den Kunden gehören:

• Arbeitsabläufe und Automatisierungen, die es dem Kunden ermöglichten, die branchen- und länderspezifischen Daten in einer Risikoanalyse zu verwenden sowie die Diversifizierung der Ratingmodelle auf der Grundlage von Kundenmerkmalen und Kundenabhängigkeit.
• Maßgeschneiderte Funktionalitäten für Anwendergruppen aus verschiedenen Regionen, die auf der Grundlage zugewiesener Business-Rollen zugänglich waren.
• Berichtswerkzeuge zur Unterstützung archivierter Daten und regionsspezifischer mehrsprachiger Berichte
• Verbindung mit den Systemen und dem Data-Warehouse anderer Kunden durch Import-/Export- und Datenextraktions-Integrationen.