Tendances de l’industrie de l’assurance 2025

Le rapport de prévisions 2025 repose sur des données complètes et des informations provenant de diverses sources, y compris :

• Une analyse du marché du travail : un examen de 1 758 offres d’emploi provenant de 127 compagnies d’assurance réparties sur 16 marchés, employant environ 1 million de personnes ;
• Perspectives des équipes commerciales et de développement : contributions de nos équipes en Amérique, Europe et Asie ;
• Entretiens avec des dirigeants de l’industrie : conversations approfondies avec des leaders et des professionnels du secteur de l’assurance ;
• Rapports sectoriels : données et conclusions provenant d’institutions de recherche, d’organisations financières et de compagnies d’assurance ;
• Base de données d’assurance Sollers : une ressource de qualité fournissant des informations détaillées sur l’industrie.

Les données variées recueillies dans nos marchés clés, notamment l’Amérique du Nord, le Royaume-Uni, le marché londonien, la région DACH, la France et le Benelux, les pays nordiques, l’Europe centrale et orientale (CEE), le Japon et l’Australie, nous permettent de mieux comprendre les objectifs, défis et opportunités qui façonnent actuellement le secteur de l’assurance.

Principaux enseignements pour les rôles C-level dans l’assurance

Le saviez-vous ?

• Les assureurs devraient connaître une année forte en 2025, soutenue par des marchés généralement fermes, de meilleures opportunités d’investissement et une économie robuste en croissance
• Toutefois, le développement de l’activité d’assurance et de la technologie rencontrera des défis, principalement en raison de l’instabilité politique et réglementaire croissante.
• La gestion des données restera une priorité pour les assureurs en 2025, avec un déplacement en hausse vers les technologies et solutions basées sur le cloud.
• L’utilisation de l’IA et de l’IA générative (GenAI) va exploser, favorisant l’automatisation et l’efficacité, notamment dans des domaines tels que la gestion documentaire, les chatbots, le traitement des sinistres et la détection de fraudes.
• Afin de naviguer dans la volatilité des marchés de l’assurance et capitaliser sur les progrès de la gestion des données, les compagnies d’assurance fourniront des efforts significatifs pour moderniser leurs technologies de tarification.

Et ce n’est que le début. Il y a bien plus à découvrir dans le rapport complet des prévisions 2025. Téléchargez le rapport

Les domaines dans lesquels les assureurs investiront en 2025

Une analyse des annonces d’emploi des entreprises du secteur de l’assurance fournit un aperçu du sentiment dominant au sein de l’industrie et reflète clairement les besoins des entreprises elles-mêmes et de leurs clients. Les données indiquent une tendance mondiale claire vers l’embauche de professionnels des données, suivis de ceux ayant une expertise en sécurité et en technologies cloud. Cependant, les marchés locaux présentent des schémas variés.

Des facteurs tels que l’instabilité politique, les catastrophes naturelles et l’évolution du paysage de la gestion de données peuvent contribuer à ces divergences.

Comment les tendances varient selon les secteurs

Tendances mondiales du marché de l’assurance : focus sur l’IA, la numérisation et la gouvernance des données

Avec l’adoption accélérée de l’IA par les compagnies d’assurance en Amérique du Nord, la gestion des données et la gouvernance des données deviendront des priorités absolues. Les développements régionaux clés incluent :

• France et Belux : des investissements importants dans l’IA et la transformation numérique stimuleront la modernisation, avec un accent particulier sur les API, alors que les assureurs cherchent à moderniser leurs systèmes de base.
• Marché londonien : les assureurs devraient investir davantage que la moyenne du secteur dans la numérisation, en particulier dans la souscription, les sinistres, la réassurance, la gestion de données et les technologies cloud.
• Royaume-Uni : pour améliorer l’efficacité opérationnelle, les assureurs privilégieront l’automatisation et la numérisation des processus clés, en se concentrant particulièrement sur une utilisation plus efficace des solutions cloud.
• DACH : l’objectif principal sera de moderniser les systèmes fondamentaux. Certaines entreprises continueront avec des implémentations de systèmes existants, tandis que d’autres lanceront de nouveaux projets.
• Pays nordiques : pour optimiser les coûts administratifs, les assureurs se concentreront sur l’amélioration de l’expérience client et l’avancement des offres d’assurance numérique, avec une dépendance croissante à l’IA.
• Europe centrale et orientale : sous la pression des dynamiques de marché, les assureurs se tourneront de plus en plus vers le changement par l’IA et exploiteront les données enrichies comme stratégies dominantes pour obtenir un avantage concurrentiel.
• Japon : les assureurs se concentreront sur l’amélioration de la productivité, la diversification des canaux de distribution, l’expansion des services numériques et la croissance mondiale via des acquisitions et la réorganisation des opérations internationales.
• Australie : en réponse aux demandes du marché pour un traitement plus efficace des sinistres et un meilleur service à la clientèle, les assureurs adopteront de plus en plus les technologies cloud pour rationaliser les opérations de vente et de service.

Vous êtes intéressé par plus de détails sur votre région ? Téléchargez notre rapport.

Ce que nous avons bien anticipé dans notre rapport de l’année dernière

Précision du rapport de l’année dernière : un excellent bilan

La précision du rapport de l’année dernière a été très satisfaisante, avec 90 % de nos prévisions s’avérant entièrement ou partiellement correctes (voir graphique). Les prévisions clés qui se sont avérées exactes comprennent :

• La tendance continue aux fusions et acquisitions au sein de l’industrie,
• La pression croissante sur les assureurs en raison de l’augmentation des coûts de réassurance, de l’exposition accrue aux événements de catastrophes naturelles et de l’inflation des sinistres dépassant l’inflation générale,
• La tendance à la baisse des prix dans le secteur automobile du Royaume-Uni, en contraste avec les hausses de prix en France et en Allemagne,
• Une attention accrue à la gestion des données en tant que priorité stratégique,
• La migration continue des systèmes de base vers le cloud, notamment aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni,
• Un fort accent sur les données et les API pour transformer les entreprises,
• L’importance croissante de l’automatisation chez les assureurs japonais.