Les clients des compagnies d’assurance sont beaucoup plus ouverts au partage des données que ne le suppose le secteur. Un tiers des clients sont prêts à partager leurs données pour obtenir des réductions de primes, selon l’enquête de Sollers. Le cabinet de conseil en informatique prévoit que les compagnies d’assurance redoubleront d’efforts pour s’appuyer sur les données.  

 En raison de l’inflation et de la crise du coût de la vie, les clients des compagnies d’assurance sont de plus en plus ouverts aux produits d’assurance numériques qui les obligent à partager des données sur les appareils qu’ils utilisent. 34,5 % des clients partageraient leurs données avec leurs assureurs pour obtenir une police plus abordable, selon l’enquête de Sollers Consulting. En collaboration avec IPSOS, le cabinet de conseil en informatique a interrogé 3 800 clients d’assurance au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Pologne sur leurs relations avec les assureurs. Selon l’enquête, les clients des assurances en Pologne sont les plus ouverts au partage des données pour obtenir des réductions de primes. 41,25 % des personnes interrogées se disent intéressées par cette option (graphique). Cependant, une proportion significative de clients en Allemagne (36 % des répondants), au Royaume-Uni (32,75 %) et en France (26,75 %) sont également intéressés par ces options. Grâce aux produits d’assurance numériques basés sur l’utilisation des données, les compagnies d’assurance peuvent mieux évaluer les risques individuels et proposer des assurances moins chères.   

 “Les appareils connectés et les dispositifs IoT produisent une quantité de données en croissance rapide. De nouvelles initiatives réglementaires permettront aux clients de partager leurs données avec d’autres entreprises. Dans le secteur de l’assurance, cela sera bénéfique à la fois pour les clients et les compagnies d’assurance”, déclare Mateusz Stasiak, Head of Data à Sollers.   

 La volonté d’acheter une couverture d’assurance via des produits numériques tels que la télématique automobile ou l’assurance à la demande est encore plus forte que le simple partage des données. En moyenne et selon l’enquête, 46 % des clients achèteraient ces produits. Les produits d’assurance à la demande, qui peuvent être activés et désactivés, sont les plus populaires. Leur taux d’approbation est de 51 %. Les assurances basées sur l’utilisation, telles que les assurances au kilomètre ou “Pay as You Drive”, sont presque aussi populaires (50,25 %). Ici aussi, les clients polonais sont plus ouverts que leurs homologues français, allemands et britanniques.   

 L’option la plus répandue et la plus acceptée de l’assurance basée sur les données est la télématique automobile, où le comportement de conduite est enregistré par le biais d’un boîtier dans la voiture ou d’un smartphone. L’assurance habitation intelligente ou “Smart Home” est moins répandue, mais elle est toujours très bien acceptée par les clients. Environ un tiers d’entre eux sont intéressés par ces produits.   

 “Comme les coûts d’assurance augmentent en raison de l’inflation et des catastrophes naturelles, les clients cherchent d’autres options. Le partage des données contribue à une meilleure compréhension des risques individuels et favorise la prévention. Les nouveaux produits numériques permettront de proposer des produits d’assurance plus abordables et mieux adaptés. Nous nous attendons à ce que les assureurs investissent dans la refonte de leur architecture de données et dans de nouvelles solutions pour les clients dans les années à venir”, commente M. Stasiak.