Trendy w branży ubezpieczeniowej w 2025 r.

Predictions Report 2025 opiera się na kompleksowych danych i informacjach z różnych źródeł, takich jak:

• analiza rynku pracy: przegląd 1758 ofert ze 127 działających na 16 rynkach firm ubezpieczeniowych zatrudniających około 1 miliona osób;
• spostrzeżenia członków zespołów biznesowych i deweloperskich: wkład merytoryczny od Sollersów z obu Ameryk, Europy i Azji;
• wywiady z przedstawicielami ubezpieczycieli: pogłębione rozmowy z liderami i specjalistami z branży;
• raporty: publikacje instytucji badawczych, organizacji finansowych i firm ubezpieczeniowych;
• Sollers Insurance Database: cenne źródło wysokospecjalistycznych informacji dotyczących sektora.

Zróżnicowane dane zebrane na kluczowych rynkach, w tym w Ameryce Północnej, Wielkiej Brytanii, na London Market, w regionach: DACH, Francja i kraje Beneluksu, Skandynawia i Europa Środkowo-Wschodnia (CEE), a także w Japonii i Australii, pozwoliły nam lepiej zrozumieć cele, wyzwania i możliwości kształtujące obecnie branżę ubezpieczeniową.

Informacje kluczowe dla osób na stanowiskach kierowniczych w branży ubezpieczeniowej

Czy wiesz, że…?

• Rok 2025 będzie dobry dla ubezpieczycieli majątkowych. Sprzyjać im będą wzrostowe tendencje rynkowe, możliwości inwestycyjne i silna, rozwijająca się gospodarka.
• Dalszy wzrost, zarówno w zakresie działalności ubezpieczeniowej, jak i technologii, będzie napotykał wyzwania, głównie ze względu na rosnącą niestabilność polityczną i regulacyjną.
• Zarządzanie danymi pozostanie głównym priorytetem dla ubezpieczycieli w 2025 r., z wyraźnym przesunięciem w kierunku rozwiązań opartych na chmurze.
• Skala wykorzystania sztucznej inteligencji i generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) będzie coraz większa, co będzie napędzać automatyzację i zwiększać wydajność, szczególnie w obszarach takich jak zarządzanie dokumentami, chatboty, obsługa roszczeń i wykrywanie oszustw.
• Aby poradzić sobie ze zmiennością na rynkach ubezpieczeniowych i wykorzystać postępy w zarządzaniu danymi, firmy ubezpieczeniowe podejmą znaczne wysiłki w celu modernizacji swoich narzędzi do pricingu.

To tylko przedsmak tego, o czym możesz przeczytać w pełnej wersji Predictions Report 2025. Wypełnij formularz, aby otrzymać pełną wersję raportu.

W jakie obszary będą inwestować ubezpieczyciele w 2025 r.

Analiza ogłoszeń o pracę publikowanych przez firmy z sektora ubezpieczeń daje wgląd w dominujące w branży nastroje oraz wyraźnie odzwierciedla potrzeby samych firm i ich klientów.

Dane wskazują na wyraźny globalny trend zatrudniania specjalistów ds. danych oraz osób z doświadczeniem w zakresie bezpieczeństwa i technologii chmurowej. Jednak na rynkach lokalnych obserwować można rozbieżności.

Mogą się do nich przyczyniać czynniki takie jak niestabilność polityczna, klęski żywiołowe i ewoluujący krajobraz zarządzania danymi.

Jak kształtują się trendy na poszczególnych rynkach

Globalne tendencje wśród ubezpieczycieli: skupienie na sztucznej inteligencji, cyfryzacji i zarządzaniu danymi

Wraz z przyspieszonym wdrażaniem rozwiązań sztucznej inteligencji przez firmy ubezpieczeniowe w Ameryce Północnej, zarządzanie i nadzór nad danymi staną się priorytetem. Kluczowe trendy z podziałem na regiony wyglądają następująco:

• Europa Środkowo-Wschodnia: pod presją dynamiki rynku ubezpieczyciele będą w coraz większym stopniu zwracać się ku rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji i wykorzystywać wzbogacone dane jako dominujące strategie przewagi konkurencyjnej.
• London Market: oczekuje się, że ubezpieczyciele zainwestują więcej niż średnia w branży w cyfryzację, zwłaszcza w zakresie ubezpieczeń, roszczeń, reasekuracji, zarządzania danymi i technologii chmurowych.
• Wielka Brytania: aby zwiększyć wydajność operacyjną, ubezpieczyciele będą traktować priorytetowo automatyzację i cyfryzację podstawowych procesów, ze szczególnym naciskiem na bardziej efektywne wykorzystanie rozwiązań chmurowych.
• Francja i kraje Beneluksu: duże inwestycje w sztuczną inteligencję i transformację cyfrową będą napędzać modernizację, przede wszystkim w aspekcie interfejsów API, ponieważ główną potrzebą w regionie jest obecnie modernizowanie systemów core’owych.
• DACH: największy nacisk zostanie położony na modernizację systemów core’owych. Niektóre firmy będą kontynuować rozpoczęte implementacje, inne zainicjują nowe projekty.
• Skandynawia: aby zoptymalizować koszty administracyjne, ubezpieczyciele skoncentrują się na poprawie doświadczeń klientów i rozwoju cyfrowej oferty ubezpieczeniowej, z rosnącą zależnością od sztucznej inteligencji.
• Japonia: ubezpieczyciele ogólni będą koncentrować się na poprawie produktywności, dywersyfikacji kanałów dystrybucji, rozszerzaniu zakresu usług cyfrowych i globalnym wzroście poprzez przejęcia i reorganizację działalności zagranicznej.
• Australia: w odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku na bardziej efektywną likwidację szkód i obsługę klienta, ubezpieczyciele będą w coraz większym stopniu wdrażać technologie chmurowe, co będzie miało na celu usprawnienie sprzedaży i obsługi.

Wypełnij formularz, aby otrzymać pełną wersję raportu.

Co udało nam się przewidzieć w zeszłym roku

Trafność zeszłorocznego raportu na bardzo dobrym poziomie

Trafność zeszłorocznego raportu należy ocenić pozytywnie – 90% naszych prognoz było w pełni lub częściowo poprawnych (patrz: grafika). Kluczowe prognozy, które okazały się celne, obejmowały:

• utrzymujący się w branży trend w kierunku fuzji i przejęć,
• rosnącą presję na ubezpieczycieli spowodowaną zwyżkującymi kosztami reasekuracji, zwiększoną ekspozycją na katastrofy naturalne i inflacją roszczeń przewyższającą ogólną inflację,
• tendencję do łagodzenia cen w brytyjskim sektorze motoryzacyjnym oraz odwrotną – do wzrostu cen – we Francji i w Niemczech,
• zwiększony nacisk na zarządzanie danymi jako priorytet strategiczny,
• migrację podstawowych systemów do chmury, szczególnie widoczną w Stanach Zjednoczonych, Australii i Wielkiej Brytanii,
• silny nacisk na dane i interfejsy API jako siłę napędową transformacji biznesowej,
• postępujące znaczenie automatyzacji wśród japońskich ubezpieczycieli.