Przedstawiciele Sollers Consulting wzięli udział w konferencji Insurance Innovators w Kopenhadze. Spotkanie było poświęcone kluczowym zagadnieniom, przed którymi stają ubezpieczyciele, m. in. temu jak klienci korzystający z technologii cyfrowej oraz insturtechom.

Nasi eksperci, Marcin Pluta, Partner Zarządzający i Piotr Pastuszka, Manager wyjaśnili, dlaczego ubezpieczycielom trudno jest nadążyć z modernizacją.

Firmy ubezpieczeniowe napotkają trudności, modernizując się, jeśli nie podejdą do cyfryzacji w odpowiedni sposób. – Ubezpieczyciele dużo wydają na cyfryzację, ale rzadko prowadzi to do zakładanych rezultatów – powiedział Marcin Pluta.

Pastuszka wskazał trzy główne czynniki, na których ubezpieczyciele powinni się skupić w swoich transformacjach:

1. Serce – firmy ubezpieczeniowe muszą szybko dostarczać nowe produkty. Podstawową dla nich jest nowoczesny system centralny.

2. Mózg – ubezpieczyciele powinni być w stanie używać big data i zaawansowanych analiz, aby sprawniej obsługiwać klientów.

3. Wygląd – powinny istnieć różnorakie i łatwo dostępne metody komunikacji z ubezpieczycielem.

Transformacja cyfrowa jest niezbędna dla innowacji. Ubezpieczyciele powinni używać nowoczesnych systemów centralnych i otwartych API z elastycznymi front-endami. – Będzie to niezbędne, aby stworzyć ekosystem partnerów oraz nauczyć się korzystać ze sztucznej inteligencji – podsumował Pluta.

Podczas konferencji Insurance Innovators w Kopenhadze ponad 150 specjalistów z branży ubezpieczeniowej z Danii, Norwegii, Szwecji i Finlandii rozmawiało o nowych założeniach ubezpieczeń. Menedżerowie firm takich jak: Gjensidige – lidera na rynku norweskim, wiodącego prym na rynku duńskim Tryg, przodującego na rynku szwedzkim Länsförsäkringar czy start-upów: Next Insurance, Buzzvault, Gigga, Tribe, Paydrive oraz Tillit, dyskutowali o nowych wyzwaniach, przyszłości ubezpieczeń oraz relacji pomiędzy ubezpieczycielami a ich klientami w świecie cyfryzacji.