Banken schöpfen das Potenzial von Bancassurance nicht vollständig aus. In einer von Sollers gemeinsam mit Ipsos durchgeführten Umfrage gaben 44 % der Kunden an, dass sie offen dafür sind, eine Versicherung in einer Bank abzuschließen. Durch den Einsatz von Versicherungstechnologie und Schnittstellen (APIs) können Banken ihren Marktanteil im Versicherungsgeschäft ausbauen.

Versicherungskunden sind eher bereit, Zusatzversicherungen bei einer Bank abzuschließen als bei Touristik-Dienstleistern, Autohändlern oder Einzelhandelsgeschäften. In Umfragen, die von Sollers Consulting zusammen mit Ipsos durchgeführt wurden, liegen die Zustimmungsquoten für Banken zwischen 37 % in Großbritannien und 51 % in Polen (Tabelle 1). Die Umfragen wurden unter 3.200 Kunden in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Polen durchgeführt. Diesen Umfragen zufolge schließen Versicherungskunden Versicherungen eher bei einer Bank ab als bei anderen alternativen Verkaufsstellen. Wenn es um den Abschluss einer Versicherung bei einer Bank geht, sind 61 % der Kunden offen für eine Wohngebäudeversicherung und 51 % würden eine Lebensversicherung abschließen (Schaubild 2). Die Zustimmungsquoten für Kfz-Versicherungen (47 %) und Reiseversicherungen (35 %) sind signifikant und höher als im Bankensektor wahrgenommen.

„Versicherungen können für Banken ein sehr profitables Geschäft sein. Aber es erfordert ein erfahrenes Versicherungsteam auf der Bankenseite und die richtige Technologie“, kommentiert Piotr Pastuszka, Senior Manager bei Sollers. „Versicherungen sind für den Bankensektor deshalb so attraktiv, weil sie als Möglichkeit für zusätzliche Kundenservices und Cross-Selling dienen.“

Bancassurance-Kunden sind am meisten an einer Wohngebäudeversicherung interessiert. In Deutschland ist das Interesse an Wohngebäudeversicherungen geringer als in Frankreich, Großbritannien und Polen, aber mit einer Zustimmungsrate von 44% ist sie beliebter als Lebens-, Kfz- oder Reiseversicherungen. In Großbritannien werden nicht-traditionelle Vertriebskanäle im Vergleich zu anderen Märkten etwas weniger gut angenommen, aber die Wohngebäudeversicherung wird als das am besten geeignete Produkt für diese Kanäle angesehen. Polnische Versicherungskunden sind mit einer Zustimmungsrate von 49 % am offensten für alternative Formen des Versicherungsvertriebs. Dies entspricht 8 bis 17 Prozentpunkten mehr als in Großbritannien, Deutschland und Frankreich.

„Die Banken haben begonnen, in ihrem Versicherungsgeschäft langfristige Strategien zu verfolgen und verkaufen Versicherungen zunehmend als eigenständige Produkte“, unterstreicht Patryk Nowak, Lead Consultant bei Sollers. „Aber die Finanzinstitute haben noch einen weiten Weg vor sich, um das Potenzial voll auszuschöpfen. Es besteht ein großer Bedarf an der Digitalisierung von Bancassurance. Die Banken müssen anfangen, in Versicherungstechnologie zu investieren, um ihre Reichweite im Versicherungsbereich zu erhöhen.“

Tabelle 1

Wie offen wären Sie für den Abschluss von Zusatzversicherungen über die nachfolgend aufgeführten Kanäle (Prozentsatz der Personen, die sie kaufen würden oder sicher kaufen würden)  

Tabelle 2

Prozentsatz der an Versicherungsprodukten interessierten Bancassurance-Kunden