Contacts professionnels (liés à la vente)

La collecte des données

 

Sollers Consulting traite les données à caractère personnel de ses contacts via un système de gestion de la relation client (CRM).

Le processus se déroule comme suit : un utilisateur du CRM de Sollers Consulting collectera vos données à caractère personnel, telles que le nom de votre entreprise, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et toutes les autres coordonnées professionnelles que vous mettez à notre disposition ou que vous rendez publiques. Lorsque notre relation commerciale avec vous commencera à évoluer, nous recueillerons également des données sur nos interactions avec vous, c'est-à-dire les événements et les tâches qui vous concernent, les heures des réunions, etc.

 

L'utilisation des données

 

Les données de nos contacts professionnels seront visibles et utilisées par nos utilisateurs chez Sollers Consulting, afin d'accroître nos connaissances sur un client, un compte, un prospect ou une opportunité spécifique qui nous intéresse. Elles seront utilisées aux fins suivantes :

• La mise à disposition des informations de contact aux utilisateurs de Sollers
• Le suivi du type de relation des contacts avec Sollers
• Le développement et la gestion de nos services et de nos activités
• La fourniture d'informations sur Sollers et les services qu'il propose
• L'identification des clients et des contacts ayant des besoins similaires
• La fourniture de mesures et de données de haut niveau aux dirigeants de nos entreprises, telles que des rapports sur les ventes
• Sollers Consulting s'engage fortement à protéger les données à caractère personnel, par conséquent nous ne vendrons pas ou ne mettrons pas à disposition de tiers les données relatives à nos contacts professionnels sans un consentement explicite de votre part, donné sur demande expresse.

 

La conservation des données

 

Vos données à caractère personnel seront conservées dans notre CRM de Sollers aussi longtemps qu'elles s'avéreront nécessaires aux fins énumérées ci-dessus (c'est-à-dire aussi longtemps que nous avons ou devons conserver une trace d'une relation avec un contact professionnel).

 

Les contacts avec les entreprises clientes

 

La collecte des données

 

Nous ne recueillons que les données nécessaires au traitement pour les finalités convenues qui sont énumérées ci-dessous. Nous demandons à nos clients de ne pas oublier d'examiner le caractère approprié de la fourniture de données à caractère personnel et de décider si cela est strictement nécessaire pour atteindre un objectif spécifique.

Chaque fois que nos clients décident de nous fournir des données à caractère personnel, nous leur demandons d'informer les personnes concernées de la finalité et des moyens de leur traitement. Si vous avez besoin de plus amples informations sur des sujets spécifiques, veuillez vous référer aux sections correspondantes de la Politique de Confidentialité.

 

L'utilisation des données

 

Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• La prestation de services professionnels

 

Dans le cadre de la prestation de services professionnels, nous devons souvent traiter des données à caractère personnel. Pour une information complète sur les services que nous fournissons, veuillez accéder à la section correspondante de notre site web.

 

• Le suivi du type de relation des contacts avec Sollers
• La gestion de la relation des contacts avec Sollers
• La conduite de nos affaires, c'est-à-dire le développement et la gestion de nos services et produits
• L'utilisation et la maintenance de nos systèmes informatiques
• La fourniture des informations sur Sollers et les services qu'il propose aux clients

 

Dans la mesure du possible et lorsque la loi le permet, nous utilisons les coordonnées professionnelles de nos clients pour fournir des informations qui, selon nous, sont susceptibles de les intéresser, sur nous et nos services. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, d'invitations à nos événements, d'informations sur les marchés et sur le secteur.

 

• L'identification de clients et de contacts ayant des besoins similaires
• La mise à disposition des informations de contact aux utilisateurs de Sollers
• Le respect de la loi

 

En tant que prestataire de services professionnels, nous devons conserver certaines données afin de pouvoir prouver que nous respectons la législation et la réglementation tout au long du processus de prestation de services.

 

• La fourniture de mesures et de données de haut niveau aux dirigeants de nos entreprises, telles que des rapports sur les ventes
• La réalisation d'analyses et d'activités de gestion des risques, de la qualité et de la sécurité

 

Les données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cadre des activités de surveillance de la sécurité que nous effectuons ; par exemple, des scans pour identifier les e-mails nuisibles.

 

La conservation des données

 

Les données à caractère personnel que nous traitons seront conservées aussi longtemps que cela sera nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, dans le respect du droit applicable.

En l'absence d'exigences légales ou contractuelles spécifiques, notre période de conservation des documents créés en relation avec la prestation de services est de 7 ans.

 

Les personnes dont nous obtenons les données à caractère personnel dans le cadre de la prestation de services professionnels à nos clients

 

La collecte des données

 

Lors de la prestation de services, nous ne recueillons les données à caractère personnel de tiers que sur instructions spécifiques du client concerné. Si nous devons traiter des données à caractère personnel pour pouvoir fournir nos services, nous :

• demandons à nos clients d'adopter une approche appropriée lorsqu'ils décident de nous communiquer des données à caractère personnel
• effectuons des contrôles pour nous assurer que nous ne traitons que les données personnelles nécessaires aux fins convenues
• demandons à nos clients d'informer les personnes concernées du traitement et de l'utilisation de leurs données.

 

Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel de nos contacts professionnels et de nos contacts d'entreprises clientes, veuillez consulter les parties pertinentes de la présente Politique de Confidentialité.

En raison de la gamme de services que nous fournissons à nos clients, la liste des catégories de données personnelles traitées comprend entre autres :

• Les coordonnées de contact;
• Les activités commerciales;
• Les informations sur la direction et les subordonnés

 

L'utilisation des données

 

Les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre de la prestation de services à un client sont utilisées aux fins suivantes :

• La prestation de services professionnels

 

Dans le cadre de la prestation de services professionnels, nous devons souvent traiter des données à caractère personnel. Pour une information complète sur les services que nous fournissons, veuillez accéder à la section correspondante de notre site web.

 

• Le suivi du type de relation des contacts avec Sollers
• La gestion de la relation des contacts avec Sollers
• La gestion de notre entreprise, c'est-à-dire le développement et la gestion de nos services et produits
• L'utilisation et la maintenance de nos systèmes informatiques
• La fourniture aux clients d'informations sur Sollers et les services qu'il propose

 

Dans la mesure du possible et lorsque la loi le permet, nous utilisons les coordonnées professionnelles de nos clients pour fournir des informations qui, selon nous, sont susceptibles de les intéresser, sur nous et nos services. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, d'invitations à nos événements, d'informations sur les marchés et sur le secteur.

 

• L'identification de clients et de contacts ayant des besoins similaires
• La mise à disposition des coordonnées de contact aux utilisateurs de Sollers
• Le respect de la loi

 

En tant que prestataire de services professionnels, nous devons conserver certaines données afin de pouvoir prouver que nous respectons la législation et la réglementation tout au long du processus de prestation de services.

 

• La fourniture de mesures et de données de haut niveau aux dirigeants de nos entreprises, telles que des rapports sur les ventes
• La réalisation d'analyses et d'activités de gestion des risques, de la qualité et de la sécurité

 

Les données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cadre des activités de surveillance de la sécurité que nous effectuons ; par exemple, des scans pour identifier les e-mails nuisibles.

 

La conservation des données

 

Les données à caractère personnel que nous traitons seront conservées aussi longtemps que cela sera nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au droit applicable.

En l'absence d'exigences légales ou contractuelles spécifiques, notre période de conservation des documents créés en relation avec la prestation de services est de 7 ans.

 

Autres personnes qui prennent contact avec nous

 

Si une personne entre en contact avec nous, nous recueillons son nom, ses coordonnées et le contenu de la communication. Dans ce cas, la personne a le plein contrôle des données personnelles qu'elle choisit de partager avec nous et nous n'utiliserons ces données que pour être en mesure de fournir une réponse à la communication.