業務運営に関わる
個人情報の取り扱いについて 

 

個人情報の収集 

 

当社は顧客管理システム（以下、CRM）を用いてお客様の個人情報を保持・管理いたします。個人情報とは、お客様の会社名、氏名、電話番号、メールアドレスやその他公のビジネスに係る連絡先などを含み、当社のCRMユーザーによりシステム内に保存されます。また、お客様とのお取引の進捗に応じ、会合や面談の詳細、それに付随するタスクなどのデータなども収集されます。 

 

 

個人情報の利用 

 

当社のCRMユーザーは、特定の企業、顧客、見込み客や取引情報などについての詳細を得るため、システム内のデータを閲覧・使用いたします。 

収集された個人情報の利用目的は以下の通りです。 

 

• 業務遂行のための顧客情報の社内共有 
• 顧客との関係や取引の記録 
• 当社の業務運営とサービス提供のさらなる改善と発展 
• 当社の企業情報や提供サービスについての情報提供 
• 類似したニーズを持つ顧客や見込み客の発見 
• セールスレポート等、当社のマネジメント層向けビジネスデータやサマリーの作成 

 

当社は個人情報の保護に細心の注意を払っております。お客様からの明確な合意がない限り、当社が保持している個人情報を第三者へ販売、およびその他のいかなる方法にても提供することはございません。 

 

 

データの保有 

 

お客様の個人情報は、お客様と当社との関係上記録の必要がある場合など、上記に明示した利用目的の範囲内において、当社のCRMにて保持されます。 

 

 

法人のお客様の情報の取り扱いについて 

 

個人情報の収集 

 

当社は以下に示す、当事者間で合意された目的達成に必要な個人情報のみを収集します。 

お客様には、当社に個人情報をご提供いただく際、個人情報提供の妥当性、つまり、特定の目的を達成するために個人情報提供が必要であるかどうかを厳密にご判断いただくことをお願いしております。 

 

また、当社に個人情報をご提供いただく際には、目的に応じて個人情報のどの項目を必要とするか、また収集後の個人情報の取り扱い方法について明示いたします。さらなる詳細については、当社ホームページ内のプライバシーポリシー関連ページをご参照ください。 

 

 

個人情報の利用 

 

収集された個人情報の利用目的は以下の通りです。 

 

• プロフェッショナルサービスの提供 

サービス提供に伴い、お客様の個人情報を要する場合があります。当社が提供するサービスと製品の詳細につきましては、当社ウェブサイトの関連ページをご参照ください。 

• お客様との関係についての記録 
• お客様との取引の進捗や連絡先管理 
• 提供サービス及び製品の管理および開発などの事業運営 
• 当社ITシステムの運用および維持管理 
• 当社の企業情報や提供サービスについての情報提供 

法令等で定めていられている範囲内において、お客様の関心やニーズに合うような情報提供を行います。これにはイベントへのご招待、マーケット情報や業界情報を含みますが、これらに限定されるものではありません。 

• 類似したニーズを持つ顧客の発見 
• 顧客情報の社内共有 
• 法令などの遵守 

関係法令やガイドラインの遵守を証明する目的で、当社におけるサービス提供の一連の過程において特定のデータを保持する必要があります。セールスレポート等、当社のマネジメント層向けビジネスデータやサマリーの作成 

• リスク、品質、セキュリティの管理および分析 

有害なメールの特定等セキュリティ監視活動の過程で、個人データを処理する場合があります。  

 

 

個人情報の保有 

 

当社の扱う個人情報は適用法に基づき、収集された利用目的に必要な期間のみ保持されます。特定の法的または契約上の要求がない場合、サービスの提供に際して作成された記録は7年間保管されます。 

 

 

お客様へのサービス提供目的とした第三者の個人情報の取り扱いについて 

 

個人情報の収集 

 

当社はサービス提供の過程において、お客様に関連のある第三者の個人情報を、お客様の特定の指示に従い収集することがあります。また、業務遂行中に当該データを当社にて処理する必要がある場合は、以下の通り対応させていただきます。 

• お客様にて適切な手段を用いた上、第三者の個人情報提供を決定いただくことをお願いしております。 
• データが双方で合意された目的の範囲内でのみ利用あるいは処理されていることを定期的に確認いたします。 
• 当社のデータ利用と処理方法につき疑義がある場合は、お客様から速やかにご報告いただくことをお願いしております。 

 

また、当社で扱う個人情報のカテゴリーは以下に分類されます。 

 

• 連絡先の詳細 
• 事業活動 
• 経営者様や役員様の情報 

 

 

データの利用 

 

収集された個人情報の利用目的は以下の通りです。 

• プロフェッショナルサービスの提供 

サービス提供に伴い、お客様の個人情報を要する場合があります。当社が提供するサービスと製品の詳細につきましては、当社ウェブサイトの関連ページをご参照ください。 

• お客様との関係についての記録 
• お客様との取引の進捗や連絡先管理 
• 提供サービス及び製品の管理および開発などの事業運営 
• 当社ITシステムの運用および維持管理 
• 当社の企業情報や提供サービスについての情報提供 

法令等で定めていられている範囲内において、お客様の関心やニーズに合うような情報提供を行います。これにはイベントへのご招待、マーケット情報や業界情報を含みますが、これらに限定されるものではありません。 

• 類似したニーズを持つ顧客の発見 
• 顧客情報の社内共有 
• 法令などの遵守 

関係法令やガイドラインの遵守を証明する目的で、当社におけるサービス提供の一連の過程において特定のデータを保持する必要があります。 

• セールスレポート等、当社のマネジメント層向けビジネスデータやサマリーの作成 
• リスク、品質、セキュリティの管理および分析 

有害なメールの特定等セキュリティ監視活動の過程で、個人データを処理する場合があります。 

 

 

個人情報の保有 

 

当社の扱う個人情報は適用法に基づき、収集された利用目的のために必要とされる期間のみ保持されます。特定の法的または契約上の要求がない場合、サービスの提供に際して作成された記録は7年間保管されます。 

 

 

その他の個人のお客様 

 

上記以外のお客様から当社へご連絡をいただく際には、お客様の氏名、連絡先およびお問い合わせの内容を収集いたします。この場合、お客様にはご自身で共有範囲可能な情報を管理いただくことが可能です。また、当社にご共有いただいた情報は、お客様との連絡手段としてのみ使用いたします。