ミハウ・トロヒムチュク：今後25年間：将来、保険業界に最も大きな影響を与える変化は何でしょうか？QBEの事業に関しては、具体的にどのような変化が見込まれますか？

アンドリュー・ホートン氏：今後25年にわたり、新興技術の進展、気候・気象パターンの変化、そして顧客ニーズの多様化により、保険業界は抜本的な変革を迎えると見られます。中でも生成AIは、複雑かつ多様な情報を処理する能力を持ち、業務の効率化と顧客体験の高度化に大きな影響を与えると期待されています。この変化は、リアルタイムデータや接続システムから得られるインサイトの増加と並行して進行しており、QBEにとって、データドリブンな業務への移行が一層重要になります。これにより、より革新的な保険商品やサービスの提供が求められるようになります。QBEは、こうした変化に対応すべく、長期ビジョンに沿ったAI領域への投資を継続しています。ビジネスの優先課題と機会に的を絞った実行により、適切なガイドラインの範囲内で迅速な事業展開を実現しています。今後、保険会社は顧客にとって「リスクの予防と軽減を支援する戦略的パートナー」としての役割をさらに強めていくでしょう。

ミハウ・トロヒムチュク：QBE が現在注力しているテクノロジーおよびそれ以上の分野におけるイノベーションの主要分野は何ですか？AI、IoT、量子コンピュータなどの技術開発はどのような役割を果たすのでしょうか？

アンドリュー・ホートン：QBEは、コアビジネスの近代化を進める中で、デジタル技術、クラウド、AIへの継続的な投資を行う一方、新たな成長機会の開拓にも積極的に取り組んでいます。AIと高度な分析技術を活用することで、リスク評価、引受、ポートフォリオ管理、保険金支払いやサービスの質を継続的に改善し、競争力ある商品開発と市場優位性の維持を目指しています。すでにAI搭載の引受ツールにより、意思決定のスピードと精度が向上しており、特にサイバー保険分野における先進的な引受モデルは業界内で高く評価されています。また、IoTやセンサー技術を活用したソリューションは、特に人的リスクの分野で顧客の損失防止を支援する有効な手段として注目しています。さらに、量子コンピューティングはまだ初期段階にありますが、高度なリスク分析やデータ保護において、将来的に革新的な価値を提供する可能性を秘めています。

ミハウ・トロヒムチュク：QBEは、ベンチャーキャピタル部門であるQBE Venturesを通じて多様なInsurTech企業と連携しています。こうしたパートナーシップは、今後数年間でどのような役割を果たすとお考えですか？また、QBEが特に注目しているイノベーション領域はどこでしょうか？

アンドリュー・ホートン氏：QBE Venturesを通じたInsurTechパートナーシップは、当社のコアビジネスの近代化および新興リスク分野での成長戦略を支える重要な柱であり、イノベーション戦略の中核をなしています。QBEは先見性と洞察力を持つ保険会社として、リスク管理および予防ソリューションの提供においてテクノロジーの活用を一層推進しています。特に、AIを活用したサイバー保険やセキュリティ対策、テクノロジーを駆使したリスクイノベーション、そしてパラメトリック保険の分野に高い期待を持っています。スタートアップとの協業により、迅速な実証実験と共同開発を実現し、業界が直面する課題に的確に対応。顧客やブローカーの変化するニーズに応えつつ、保険バリューチェーン全体の効率化と最先端技術の迅速な導入を推進しています。