Client : Une banque de premier plan en Allemagne

Durée du projet : 1 an

Personnel impliqué : Plus de 100 employés, dont 35 de Sollers

Caractéristiques spéciales : 100% agile et 100% à distance

À propos du client

Notre client est l’une des plus grandes institutions financières du monde et l’un des leaders du crédit à la consommation en Allemagne. Il est surtout connu pour avoir dominé le marché des prêts à la consommation et pour avoir atteint une position exceptionnellement forte dans les prêts à tempérament et les prêts automobiles.

L’objectif du projet 

La logique d’assurance de la banque était répartie sur plusieurs systèmes, ce qui entraînait un long temps de réaction aux changements du marché. Au vu de la “Provisionsdeckel” – une réglementation allemande qui plafonnera les commissions – la banque a décidé que sa logique d’assurance devait être profondément remaniée.

Un des principaux postulats était la vente d’assurances par le biais du vaste réseau d’agences de la banque. Avec une gamme de produits bancaires déjà complexe, le processus de vente devait être rapide et simple, tant pour les clients que pour le personnel de vente de la banque.

Pour y parvenir, notre client a décidé d’implémenter une plateforme digitale facile à utiliser et dotée d’un niveau d’automatisation élevé pour soutenir le processus de vente. En outre, le défi consistait à mettre en œuvre une plateforme configurable low-code qui ne nécessiterait pas une implication importante des ressources informatiques internes limitées.

La solution implémentée

Sollers a collaboré avec la banque pour implémenter RIFE, une plateforme digitale omnicanale conçue pour créer des parcours digitaux sans heurts pour les clients. La logique assurancielle des produits autonomes ainsi que des produits en inclusion sera entièrement stockée dans RIFE et, à partir de là, distribuée aux partenaires de la banque.

Le projet est 100% agile, ce qui permet à notre client d’avoir un contrôle constant sur les résultats. L’implication dès le début des employés du client et le prototypage agile intelligent ont été essentiels pour aboutir à un puissant moteur de recommandation qui permet de vendre des formules d’assurance en quelques secondes, en s’appuyant sur une analyse des besoins du client.

La banque disposera ainsi d’une plateforme indépendante, où elle pourra gérer les produits d’assurance et leurs processus de vente et d’après-vente en un seul endroit. L’introduction de nouveaux produits sera ainsi plus facile, plus rapide et moins coûteuse, ce qui permettra d’enrichir encore l’offre.

Découvrez la plateforme low-code pour la bancassurance et l’affinité : RIFE