お客様について

お客様は世界最大級の金融機関の一つで、10カ国以上で事業展開をし、フランス市場では最大手の保険会社です。また、損害保険、生命保険、健康保険、バンカシュアランスなど、幅広い商品を取り扱われています。高度な専門知識とノウハウにより、顧客の人生のパートナーとしてあらゆる重要なライフイベントをサポートすることを、会社の使命とされています。

プロジェクト目標

お客様は、ポーランドに新しい損害保険会社の設立をご要望でした。そのため、保険ビジネスに精通した専門家チームの編成、基幹業務システムの実装、商品設定、必要な保険プロセス設計と実装、販売アプリケーションの構築を必要する必要がありました。当初はダイレクト販売のみを検討されていましたが、発売間近になり、代理店経由の販売チャネルも追加されることとなり、代理店専用ポータルの開発がプロジェクトスコープに追加されました。

プロジェクトを迅速に進めるため、まずは6～7ヶ月以内に「 friends and family 」フェーズでの初期商品の検証を実施することを目標に定めました。このフェーズは、実際に保険商品の販売プロセスを、身近なグループに試し、結果を検証します。本プロジェクトでは、ソラーズのプロダクトマネージャーを対象にしました。アジャイルの手法に従い、このように成果物の開発と検証を反復しながら、プロジェクトを進めました。

スタートアップ企業ということもあり、各プロセスやソリューションの導入には非常に高い柔軟性が求められました。そのため、常にコストパフォーマンスを重視し、最も効果的・効率的なアプローチを模索しながらのプロジェクトとなりました。

プロジェクト成果

• INSISソリューション導入にあたり、お客様との共同チームを編成しました。お客様と一体となり、 CI/CD （継続的インテグレーション/軽継続的デリバリー）ツールを使用しながら、全てのシステムインフラ、環境および開発プロセスを構築しました。
• お客様のご要望に合った基幹システムのカスタマイズを行い、ポーランド特有のカントリーレイヤーに合わせた仕様に調整しました。
• 10日間という厳しい期限内に、代理店でのペーパーレス販売プロセスを設計するなど、保険業務プロセス設計も担当いたしました。
• 高度な RWD（レスポンシブ・ウェブデザイン）とUX（ユーザーエクスペリエンス）を備えた、ダイレクト販売および代理店販売用のカスタムポータルの立上げをサポートしました。フロントエンドとINSIS基幹システムをWebサービス（OOTB、カスタマイズいずれも含む）経由でオンラインで連携し、フロントエンド側で作成した見積もりや保険契約データが自動的に基幹システムに保存されるようになりました。また、商品画面に、関連のあるリスクとそれらを補償する複数のパッケージ商品の見積りを表示機能を追加しました。
• Eメール、印刷文書、SMSなど全てのイン/アウトバウンドのコミュニケーション媒体の記録を管理・保存するDMS（文書管理システム）を導入しました。

短期間で有益なプロジェクト

本プロジェクトは、INSISソリューションを世界最速で導入した実績となります。5ヶ月間で、チーム教育、基幹システムの導入と本稼働、商品設定、そして代理店販売フロントエンドを構築しリリースすることができました。残りの2ヶ月間では、ダイレクト販売フロントエンドの立上げ、その3ヶ月後には、新たな商品導入に着手することができました。