ビジネスプロセスの最適化

「スマート」な保険金請求処理プロセスモバイルデバイス利用の拡大に伴い、その修理やメンテナンスサービスへの需要も高まってきています。お客様はソラーズと共同で、モバイルデバイス保険の保険金請求プロセスのためのプラットフォームを開発しました。お客様のニーズに柔軟に対応可能な、革新的なソリューションを是非ご覧ください。

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デジタル変革で、販売、顧客サービス、会計、請求プロセスの完全自動化

お客様はグローバル保険グループに属し、ポーランドでは最大手の自動車保険会社の一つです。50の支店の会計・支払管理業務の一元化と自動化を目指す3年間の変革プロジェクトを開始されました。ソラーズは、その過程において、詳細なプロセスデザイン、代理店向けフロントエンドの開発に、それぞれの変更に応じた基幹業務システム側の変更処理とシステム連携を担当させていただき、販売、顧客サービス、会計、請求それぞれのプロセスの完全自動化を実現しました。

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ポーランドのスタートアップ企業設立支援世界有数の保険グループのお客様は、ポーランドにて新たにスタートアップ企業の設立を計画されていました。ダイレクト販売を主要チャネルにした保険会社で、起業から5～6ヶ月以内に販売を開始することをご要望でした。途中、計画に変更が生じ、代理店チャネルの追加に関わる変更処理が加わりながらも、プロジェクトの全体像の軸を失わずに、柔軟に都度システム導入のプロセスを最適化しながら、リリースを達成することができました。

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より良いカスタマージャーニーを追求するデジタル変革グローバル保険グループの日本法人である損害保険会社様では、業務プロセスのデジタル化と自動化、カスタマージャーニーの改善、モバイルファーストの推進、そして市場優位性を高めるため、既存のレガシーシステムをGuidewireソリューションに刷新しました。このプロジェクトは、日本初のアジャイルによる Guidewire 導入プロジェクトとなり、新たな顧客志向戦略の基盤を構築することができました。

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